京东案例

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introduction介绍

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京东电商平台:

京东简介:

京东JD.COM-专业的综合网上购物商城,销售超数万品牌、4020万种商品,囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。秉承客户为先的理念,京东所售商品为正品行货、全国联保、机打发票。

 

京东平台及运营:

业务发展

组建平台

京东先后组建了上海及广州全资子公司,将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台,以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务,进一步深化和拓展公司的业务空间。

经营内容

在线销售:计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等,共13大类3150万种SKU的商品。

产品品牌

京东商城

201356日,京东商城在完成内测后,正式与消费者见面,用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品。此次京东将超市搬到线上,也是京东在“一站式购物平台”战略布局上的又一次发力。让消费者足不出户,就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等日常生活购物需求。

京东商城首次上线的商品逾5,000种,涉及休闲特产、纯净水、粮油、调味品、啤酒饮料、等多个产品品类;这些品类都与消费者日常生活息息相关。与以往打包出售所不同,如今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油,消费者都可零买,京东送货到家。加上支持货到付款等服务,真正能帮用户实现购物的“多、快、好、省”。

京东云

依托京东商城电商优势而开发的京东电商云平台,正在基于其产业链优势构建一个庞大的电商云生态系统,将应用推进云计算落地的真谛演绎得淋漓尽致。京东技术副总裁兼首席科学家何刚表示,2013年京东集团已经形成了以“京东宙斯”、“京东云鼎”、“京东云擎”、“京东云汇”四大解决方案为核心的技术体系,完整的电商云服务链条已经形成,目前正在调动各种资源培育京东电商应用生态。

四大解决方案分别向合作ISV和个人开发者,提供了京东系统开放接口、服务交易市场、电商应用云托管平台、应用开发云平台、社区生态环境等电商云服务,初步形成了一个完整闭环的电商云服务链条。

211限时达

211限时达:当日上午1100前提交的现货订单(部分城市为上午10点前),以订单出库完成拣货时间点开始计算,当日送达;夜里1100前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算),次日1500前送达。截至20131231日,211限时达已覆盖全国40座城市。

次日达

次日达服务:在一定时间点之前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货的时间点开始计算),将于次日送达。除211限时达服务外,京东次日达服务还覆盖全国248座城市。

极速达

极速达配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务,如用户选择极速达配送服务,需通过在线支付方式全额成功付款或货到付款方式成功提交订单后,并勾选极速达服务后,京东会在服务时间内,3小时将商品送至您所留地址的一项服务。极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市。

京准达

京准达是京东提供的一项可以选择精确收货时间段的增值服务。如选择京准达配送服务,通过在线支付方式全额付款或货到付款方式成功提交订单后,将在指定的送达时间段内,将客户选择的属支持京准达服务的商品送至提供的订单收货地址。需对每张订单在原订单金额基础上,加收京准达运费(大件商品每单39元,中小件商品每单6元,若一个订单中同时包含大件商品及中小件商品,将同时收取大件商品及中小件商品的京准达运费。

夜间配

夜间配服务是为用户提供更快速、更便利的一项增值服务,如用户需要晚间送货上门服务,请下单时在日历中选择19:00-22:00时段,属夜间配服务范围内的商品,京东会尽可能安排配送员在用户选定当日晚间19:00-22:00给用户送货上门。夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供服务。

自提柜

据介绍,京东自提柜可以提供全天不间断的自提服务,用户只需在下单时选择自助式自提的配送方式,所购商品则会第一时间送至自提柜,随后京东系统自动发送短信提示消费者取货。取货时,消费者仅需输入订单号和提货码,或直接扫描提货二维码,即可完成身份验证,在按提示完成POS机刷卡支付后,便可开柜取货。而龙江银行在每个网点都会配备服务人员,进行导购宣传,帮助消费者使用自提柜服务。


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